Alle Artikel, die du gerne bestellen möchtest, müssen zuerst
in den Warenkorb gelegt werden. Hierzu findest du bei jedem lagernden Artikel
einen „IN DEN WARENKORB“-Button, welcher das Produkt im Warenkorb hinterlegt.

Nach Befüllung des Warenkorbes mit all deinen gewünschten
Artikeln, kannst du den Bezahlvorgang, mit einem Klick auf den Button „ZUR KASSE“, starten.

Sobald der Bezahlvorgang abgeschlossen wurde, wird dir per Mail eine uftragsbestätigung zugesandt.

Ja, du kannst alle Funktionen unseres Online-Shops auch auf deinem mobilen Endgerät
nutzen.

Deine Bestellung war dann erfolgreich, wenn du eine Auftragsbestätigung erhalten hast. Diese Bestätigung wird, nach Abbuchung des Bestellwertes von deinem Konto, automatisch an die von dir angegebene E-Mail-Adresse verschickt.

Solltest du keine Auftragsbestätigung erhalten haben so überprüfe bitte, ob die Bestätigung als Spam markiert wurde und ob der Kaufwert bereits von deinem Konto abgebucht wurde.

Trifft dies nicht zu so bitten wir dich deine Bestellung erneut durchzuführen, anderenfalls kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Kontaktformular

Bitte gib uns schnellstmöglich via Kontaktformular, E-Mail oder per Telefon unter +43 463 41 000 4 bekannt, wenn du einen Fehler in deiner Bestellung bemerkt hast oder du diese stornieren möchtest, damit unser Team die Änderung noch vor Aussendung deines Paketes berücksichtigen kann.

Nach Abwicklung des Bestellvorganges wird dir wenige Minuten danach eine Auftragsbestätigungs-Mail zugesandt. Gefolgt von einer Versandbestätigungs-Mail welche eine Tracking-Nummer enthält. Mit Hilfe dieser Nummer ist es dir möglich auf www.post.at deine Bestellung auf dem Versandweg zu verfolgen.

Bitte beachte, dass wir für die Schweiz und Nicht-EU Länder
leider keine Sendungsverfolgung anbieten können.

Unsere fleißigen MitarbeiterInnen sind stets bemüht alle Bestellungen innerhalb eines Werktages zu bearbeiten und zu versenden.

Im Regelfall wird jede Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen innerhalb Österreichs zugestellt. Die Lieferung innerhalb der EU dauert ca. 3-5 Tage. Außerhalb der EU sowie in die Schweiz dauert der Versand ca. 5-10 Tage.

Unser Angebot umfasst momentan nur den Standardversand.

Alle Julie Julsen Schmuckstücke und Uhren werden in der eleganten Julie Julsen Original-Verpackung versandt.
Produkte aus der Dancing Stone Kollektion werden in einer besonderen Verpackung, mit integrierter LED Beleuchtung, versandt.

Ist eine Sendung „elektronisch angekündigt“, dann wurde diese bereits ordnungsgemäß erfasst und befindet sich gerade auf dem Weg in das erste Verteilzentrum. Dort erfolgt auch der erste Scan durch den Versandpartner und der Versandstatus aktualisiert sich.
Sollte sich der Status Ihres Paketes mehrere Tage nicht ändern, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice (hello@juliejulsen.com)

Wir bitten dich deinen E-Mail Posteingang und SPAM-Ordner zu überprüfen, ob eine Auftragsbestätigung deiner getätigten Bestellung
empfangen wurde. Ist dies der Fall, so sollte dich auch eine Versandbestätigung
erreicht haben. Diese Versandbestätigungs-Mail beinhaltet eine Tracking-Nummer,
welche eine Sendungsverfolgung auf www.post.at ermöglicht.

Wurde dir keine Auftragsbestätigung zugesandt, prüfe bitte, ob der Kaufbetrag von deinem Bankkonto, SOFORT-Konto, PayPal-Konto oder deiner Kreditkarte abgebucht wurde.

Falls kein Betrag abgebucht wurde, bitten wir dich deine Bestellung erneut einzureichen.

Anderenfalls kontaktiere bitte unseren Kundendienst:
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Bitte beachte, dass wir für die Schweiz und Nicht-EU Länder
leider keine Sendungsverfolgung anbieten können.

Bitte gib uns schnellstmöglich via Kontaktformular oder per Telefon unter (+43)463 41 000 4 bekannt, wenn du einen Fehler in der Adressangabe bemerkt hast, damit unser Team die Änderung noch vor Aussendung deines Paketes berücksichtigen kann.

Befindet sich die Lieferadresse innerhalb der EU so übernehmen wir ab einem Bestellwert von € 49 die Versandkosten in Höhe von € 6,90 - somit kostenloser Versand.

Sollte die Lieferadresse in einem NICHT-EU-Staat liegen, so sind € 15,00 für die Lieferung zu entrichten.

Alle Produkte, die du über unseren Online Store bestellst, werden im Namen des Markeninhabers TIME MODE GmbH von unserem zentralen Lager in Klagenfurt, Österreich versandt.

Ja, du hast während des Bezahlvorgangs die Möglichkeit eine eigene Rechnungs- bzw. Lieferadresse anzugeben.

Die Uhren von Julie Julsen haben einen Gehäusedurchmesser
von 32 mm bis 38 mm.

Für unsere Armbänder wird hoch qualitativer Edelstahl sowie feinstes elegantes Kalbsleder verwendet.

Da Leder ein organisches Material ist, variieren alle Armbänder in der Narbung sowie der Textur. Die Veränderungen im Farbton, die bei regelmäßiger Benutzung und im Laufe der Zeit auftreten können, sind ein vollkommen natürlicher Prozess bei hochwertigem Leder.

Die Uhren sind 3 ATM wasserdicht.

Das bedeutet, dass die Uhren für den täglichen Gebrauch geeignet
sind. Die Uhren sind jedoch nicht geeignet zum Duschen, Schwimmen und zu
wasserbezogener Arbeit. Schäden durch Wasser in der Uhr unterliegen nicht der
Garantie.

Wird die Krone herausgezogen so kann die Zeit über Drehbewegungen an der Krone eingestellt werden.
Nach Abschluss der vorgenommenen Einstellungen muss die Krone wieder zurück in die ursprüngliche Ausgangsposition gedrückt werden.

Für unsere Uhren werden Standard Knopfzellen-Batterien verwendet, welche auch in jedem Juwelier oder Uhrengeschäft zu erwerben sind.

Durchschnittlich hält die Batterie die Uhr ca. 1½ bis 2 Jahre am Laufen. Danach kann die Batterie bei jedem Juwelier oder Uhrgeschäft gewechselt werden.

Hierbei ist zu unterscheiden, ob es sich um ein Lederarmband oder ein Edelstahlarmband handelt.
Lederarmband: Leder trocknet bei Kontakt mit Wasser aus und kann dadurch beschädigt werden. Daher empfehlen wir dir dein Lederarmband nicht zu waschen.
Manche Uhrgeschäfte bieten jedoch Reinigungsprodukte an, welche speziell für Leder entwickelt wurden.
Edelstahlarmband: Unsere Edelstahlarmbänder können mit Hilfe von Wasser und einem feinen Tuch ohne Bedenken gereinigt werden.

1. Drücke vorsichtig die verschlossene Schließklappe nach oben.
2. Schiebe nun die Schließe in die passende Position, um die Uhr an die Größe deines Handgelenks anzupassen.
3. Drücke die Schließklappe wieder runter, um die Größe zu sichern.
BITTE BEACHTE: Aufgrund der Beschichtung des Mesh-Armbands kann es sein, dass der Verschluss am Anfang etwas schwergängig ist und sich scheinbar schwer öffnen und schließen lässt.

Die Julie Julsen Uhren besitzen ein rostfreies Metallgehäuse und einen Bodendeckel aus Edelstahl.

Alle Julie Julsen Schmuckstücke sind aus feinstem 925er Sterling Silber gefertigt.
Du solltest deinen Julie Julsen Schmuck stets mit höchster Sorgfalt behandeln. Es ist normal, dass Sterling-Silber mit der Zeit anläuft. Dieses Anlaufen wird durch den Kontakt mit zum Beispiel Parfüm, salzhaltiger Luft, Schwefel, Hautcreme, Haarspray und Chlor sowie durch die pH-Werte der Haut jedoch beschleunigt. Wie stark der Schmuck anläuft (oxidiert), hängt vom Hauttyp und von den Pflegegewohnheiten der Trägerin ab. Ein Anlaufen ist daher kein Herstellungsfehler. Wir empfehlen den Schmuck beim Baden, vor dem Zubettgehen und bei sportlichen Aktivitäten abzulegen.

Der Schmuck sollte vor direkter Sonneneinstrahlung und Hitze geschützt in einer ausgekleideten Schutzschatulle oder in einem anlaufbeständigen Beutel aufbewahrt werden. Der Schmuck kann auch in einem Reißverschlussbeutel aus Mylar oder Polyethylen aufbewahrt werden. Benutze auf keinen Fall Kunststoffbeutel aus Polyvinyl – wie zum Beispiel Müllbeutel –, da diese Schwefelverbindungen enthalten, die das Anlaufen von Sterling-Silber beschleunigen. Bewahre den Schmuck nicht im Badezimmer auf.

Bitte beachte: Unsere Julie Julsen Geschenkboxen sind nicht für eine langfristige Aufbewahrung geeignet, da sie nicht luftdicht sind.

Du kannst während des Bestellvorganges zwischen folgenden Zahlungsmethoden wählen:
• Kreditkarte
• SOFORT Banking
• PayPal

Wenn du dein/e Produkt/e retournieren möchtest, fülle diesen Retourschein aus und kontaktiere bitte unseren Kundenservice

Kontaktformular

Rücksendeformular

HINWEIS: Du kannst jedes Produkt nach Erhalt, ohne Angabe von Gründen, innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.

Die Rücksendeadresse lautet:
Time Mode GmbH
z.H. Julie Julsen Online Shop
Khevenhüllerstraße 2
9020 Klagenfurt

Wird ein Paket retourniert, so wird der Kaufbetrag innerhalb von zwei Wochen, nach Erhalt der Ware rückerstattet.

Ca. 14 Tage nach Erhalt der rückgesendeten Ware, wird dir der Bestellwert gutgeschrieben.
Dies wird ebenso als Bestätigung gewertet.

Schreibe uns bitte eine E-Mail an hello@juliejulsen.com, in der du bitte folgende Informationen angibst:
• Name
• E-Mail-Adresse
• Social-Media-Seite/n

Hast du Fragen Fragen? Wir helfen dir gerne weiter! Bitte kontaktiere unseren Kundenservice via hello@juliejulsen.com, unserem Kontaktformular oder ruf uns unter +43 463 410004 an.

Öffnungszeiten des Kundenservices:
Montag bis Donnerstag 08:00 Uhr - 16:30 Uhr
(mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Österreich)
Öffnungszeiten zur Weihnachtszeit:
23.12.2025 bis 06.01.2026 geschlossen

Keine Sorge. Es ist keine Rechnung im Paket. Deine Bestellung eignet sich also hervorragend als Geschenk.

Derzeit bieten wir leider keine Grußkarte zu Geschenken an aber es befindet sich eine nette Botschaft im Paket.